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全职 在线客服实时聊天 工作, 薪水 up to MYR 4,500, Yaoyao Malaysia Info Tech WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
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4 days ago • Closing
13 Sep 2026
此工作已有超过 40 人提交申请
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工作地点
职位描述
任职资格
- 至少持有大专文凭
- 普通话和英语流利（听、说、读、写）
- 具备创建和/或制作文档的能力
- 具有良好的学习能力、沟通技巧、执行能力和理解能力
- 有客户服务团队工作经验，尤其是在电子商务平台
- 可靠，注重细节
岗位职责
- 管理 CS IC 团队并建立标准作业程序 (SOP)。
- 负责菲律宾 (PH) 客户的在线聊天沟通（售前和售后）。
- 负责维护品牌官方社交媒体上的私信和评论。
- 及时响应客户需求，引导购买，提高客户保留率和咨询转化率。
- 按照标准作业程序流程帮助客户处理售后问题，提高客户满意度。
- 按要求准确填写客户服务工单，确保工单的完整性和准确性。
- 参与跨部门/跨团队沟通，促进各种售前和售后问题的快速解决。
- 与国际团队密切协调，保持一致性，并不断提高客户满意度。
好处
- 公积金/社险
- 年假
- 病假
- 年度奖金
- 绩效奖金
- 轮班制
- 提供培训
- 充满活力的工作环境
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