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全职 客服 工作, 薪水 up to MYR 3,500, Owndays Malaysia WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
4 hours ago • Closing
13 Apr 2027
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
要求：
候选人必须在马来西亚合法工作。
需要精通英语、马来语和普通话
出色的书面和口头沟通能力
务实、多任务处理者，注重细节、有耐心、分析能力强且善于解决问题
工作时间：
周一至周五，上午 9:30 - 下午 6:30
岗位职责
客户服务：
通过电话、电子邮件、社交媒体平台、在线平台和其他公司沟通渠道回应客户咨询，提供有关产品、服务、促销、预约和售后支持的准确信息。
专业处理客户反馈和投诉，确保根据公司指南及时解决。
根据需要安排客户预约并协调预订。
将复杂案例上报给相关部门，并进行跟进以确保问题得到有效解决。
通过提供专业、礼貌和一致的客户服务来维护 OWNDAYS 品牌形象，确保高水平的客户满意度。
监控客户互动并识别提升整体客户体验的机会。
达成客户服务关键绩效指标 (KPI)，并保持既定的服务标准。
准备并提交每日客户服务报告，确保记录准确且最新。
电子商务：
准确高效地处理和管理日常电子商务订单。
及时回应通过电子邮件和其他在线沟通渠道收到的与电子商务订单相关的客户咨询。
协调包裹打包、快递取件和发货安排，以确保及时完成订单。
就库存可用性、镜片准备和订单履行与实验室和零售店进行沟通。
核实并协调每日在线销售交易和记录。
通过电子邮件或消息平台跟进客户，以获取更新的处方或完成订单所需的任何其他信息。
好处
- 年终奖金
- 免费眼镜
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