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全职 客户服务执行专员【粤语】 工作, 薪水 up to MYR 5,100, Agensi Pekerjaan TalentConsult WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
3 days ago • Closing
14 Jun 2027
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工作地点
职位描述
任职资格
- 负责接听客户来电，解答客户关于产品或服务的疑问，并提供专业的解决方案。
- 处理客户投诉和反馈，确保客户满意度，并记录相关信息。
- 协助客户完成账户管理、订单查询、信息更新等日常操作。
- 与团队成员协作，分享客户信息和反馈，共同提升服务质量。
- 积极学习公司产品知识和服务流程，不断提高专业技能和服务水平。
- 能够流利使用粤语与客户进行沟通，理解并回应客户需求。
- 具备良好的英语沟通能力，能够处理简单的英文咨询或邮件。
- 对客户服务充满热情，有耐心和责任心，能够承受一定的工作压力。
- 具备良好的学习能力和团队合作精神，愿意接受公司培训和发展。
岗位职责
- 通过电话、电子邮件和在线聊天等多种渠道，为客户提供专业的客户服务和技术支持，解答客户的疑问和处理客户的投诉。
- 熟练运用粤语与客户进行有效沟通，理解客户需求，并提供个性化的解决方案。
- 准确记录客户信息、服务请求和问题处理过程，确保客户数据库的完整性和准确性。
- 积极主动地识别客户潜在需求，并向客户推荐合适的产品或服务，以提升客户满意度和忠诚度。
- 与内部团队（如销售、技术支持等）紧密合作，协作解决客户提出的复杂问题，确保客户问题得到及时有效的处理。
- 参与客户服务培训和团队会议，不断学习和提升服务技能、产品知识和沟通技巧。
- 收集和反馈客户意见和建议，为公司改进产品和服务提供有价值的参考信息。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
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