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全职 售后服务高级主管 工作, 薪水 up to MYR 5,000 + commission, CTG Wellness Johor 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
18 hours ago • Closing
30 Sep 2026
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
- 高中或同等学历；大学学位优先。
- 具备客户服务经验，最好是在网上或电子商务环境中。
- 出色的口头和书面沟通能力。
- 强大的解决问题能力和快速反应的能力。
- 基本的计算机技能，包括 MS Excel 和 MS Word。
- 必须具备说、写、读中文的能力。
- 能够处理压力大的情况并同时管理多个任务。
- 注重细节和组织能力。
- 积极的态度和团队合作精神。
岗位职责
- 通过电话、电子邮件、聊天和社交媒体及时响应售后客户咨询。
- 协助客户跟踪订单、更新交货状态和处理退货。
- 高效且专业地处理产品退货和换货请求。
- 解决售后投诉和问题，确保客户满意。
- 提供有关产品护理、使用和退货政策的准确信息。
- 跟进客户，确保他们的问题得到满意解决，并收集他们的购买体验反馈。
- 在我们的 RM 系统中记录客户互动和交易。
- 与其他部门（如物流和产品团队）合作，解决复杂的客户问题。
- 保持高水平的产品知识，以更好地协助客户处理售后查询。
- 识别并将优先问题升级给售后服务经理。
- 参与培训和发展计划以提高技能和知识。
好处
- 年终奖金
- KWSP 和 SOCSO
- 对表现出色和潜力的员工提供快速晋升机会。
- 公司旅游。
重要安全守则
申请工作时，切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容，请举报此招聘广告。
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