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兼职 客户服务专员(兼职) 工作, 薪水 up to MYR 15, Chin & Lim Dental Pulau Pinang 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
12 hours ago • Closing
17 Aug 2027
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
- 负责接听客户来电，解答客户关于产品或服务的疑问，并提供解决方案。
- 处理客户投诉和反馈，记录客户信息，并及时跟进处理结果。
- 协助客户完成在线或线下的业务操作，例如订单查询、信息修改等。
- 与客户建立良好的关系，提升客户满意度和忠诚度。
- 根据公司政策和流程，准确记录和更新客户信息。
- 具备良好的沟通能力和表达能力，能够清晰、准确地向客户传达信息。
- 拥有耐心和同理心，能够理解并处理客户的各种情绪和需求。
- 具备良好的问题解决能力，能够快速分析客户问题并找到有效的解决方案。
- 能够有效管理时间，合理安排工作优先级，确保按时完成任务。
- 熟练使用基本的办公软件，如Microsoft Office Suite（Word, Excel, Outlook）。
- 具备良好的英语和普通话沟通能力。
- 持有相关专业文凭（Diploma）。
- 拥有1-2年相关客户服务或帮助台工作经验者优先。
岗位职责
- 接听客户来电、回复邮件和在线聊天，及时有效地解答客户关于产品或服务的咨询。
- 处理客户投诉和问题，积极寻找解决方案，确保客户满意度。
- 记录和跟踪客户互动，维护客户数据库，并及时更新相关信息。
- 协助客户完成订单、预约或注册流程，提供清晰的操作指导。
- 收集客户反馈，并将其传达给相关部门，以帮助改进产品和服务。
- 根据需要，提供产品演示或技术支持，帮助客户更好地了解和使用我们的产品。
- 与销售、技术支持和其他团队成员协作，确保为客户提供无缝的体验。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
重要安全守则
申请工作时，切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容，请举报此招聘广告。
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