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客户服务专员（实习）(实习) 工作, 薪水 up to MYR 1,200, Consistant Info 56000 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
7 hours ago • Closing
25 Sep 2026
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
- 负责接听客户来电，解答客户的疑问，并提供专业的服务和解决方案。
- 通过电话、邮件或在线聊天等方式，处理客户的投诉和反馈，并及时跟进处理结果。
- 协助客户完成账户注册、信息修改、订单查询等操作。
- 记录客户的咨询和投诉内容，并整理成报告提交给相关部门。
- 积极参与团队培训和学习，不断提升服务技能和专业知识。
- 能够熟练使用办公软件（如Word、Excel）进行日常工作。
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够耐心倾听并理解客户需求。
- 能够流利使用英语和中文进行沟通（书面和口头）。
- 有客户服务或相关领域1-2年的工作经验者优先。
- 持有相关专业文凭（Diploma）或同等学历。
岗位职责
- 接听客户来电，解答客户关于公司产品或服务的疑问，并提供解决方案。
- 通过邮件、在线聊天等方式，及时有效地回应客户的咨询和投诉，确保客户满意度。
- 记录和整理客户的反馈信息，协助相关部门改进产品和服务。
- 协助处理客户订单、退换货事宜，确保流程顺畅。
- 维护客户关系，建立良好的沟通渠道，提升客户忠诚度。
- 收集市场信息和客户需求，为公司决策提供参考。
- 学习并熟练掌握公司产品知识和服务流程，为客户提供专业支持。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
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