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Global Lancesoft Hiring! Full Time Technical Support Representative (Mandarin) in WP Kuala Lumpur, Earn up to MYR 4,700 + commission - Ricebowl
MYR4,500 - MYR4,700 Per Month
Commission: MYR300 - MYR400 Per Month
Bandar Kuala Lumpur, WP Kuala Lumpur
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Posted
a day ago • Closing
9 Jul 2027
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Working Location
Job Description
Requirements
*职位名称：* 客户服务代表 – 银行（普通话使用者）
地点：吉隆坡 sentral，吉隆坡
雇佣类型：全职
入职日期：九月初
工作详情
轮班时间：下午 1:30 – 晚上 10:30
工作日：每周 5 天（轮班制）
薪酬与福利
基本工资：4,700 马来西亚令吉
绩效奖金：最高 300 马来西亚令吉
NSA 津贴：适用
职位概述
我们正在寻找一位以客户为中心、注重细节的客户服务代表，要求具有银行背景，以支持新加坡客户。
要求
* 母语为普通话（优先考虑中国籍）。
* 任何学科的学士学位。
* 1-2 年银行客户服务经验。
* 强大的沟通和解决问题的能力。
* 能够高效处理多项客户互动。
* 愿意轮班工作。
Responsibilities
主要职责
* 处理来自新加坡客户的有关银行服务的电话、聊天和电子邮件咨询。
* 协助客户处理与账户相关的查询，包括余额、交易、信用卡使用、付款和费用。
* 在客户卡片丢失或被盗、欺诈活动和账户安全问题时提供支持。
* 提供有关银行产品和服务的准确信息，例如信用额度、利率、奖励积分和账单周期。
* 处理服务请求，包括账户更新、争议和付款安排。
* 在系统中准确及时地记录所有客户互动。
* 确保遵守合规、监管和数据安全标准。
* 将复杂问题升级给相关团队，同时确保顺畅的客户体验。
* 实现个人和团队的关键绩效指标 (KPI)，例如客户满意度、首次呼叫解决率和处理时间。
Benefits
- Kumpulan Wang Simpanan Pekerja
- Pertubuhan Keselamatan Sosial
How to get to this company by public transport?
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