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全职 Junior System Engineer 工作, 薪水, Global Lancesoft WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
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9 Jul 2027
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工作地点
职位描述
任职资格
计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。
拥有 6 个月至 2 年的技术支持或客户支持经验。
具备操作系统（Windows/Linux）、网络和故障排除的基本知识。
强大的分析和解决问题的能力。
岗位职责
主要职责
远程和现场排查并解决客户在备份和恢复产品方面遇到的问题。
使用远程支持工具诊断和解决软件、硬件、网络和应用程序问题。
监控和管理备份操作、灾难恢复流程以及存储利用率，以确保系统可靠性。
在支持系统中记录技术流程、故障排除步骤和案例解决方案。
执行根本原因分析，并将软件错误或产品改进请求升级给工程团队。
参与实验室、模拟和产品 Beta 测试计划，以支持产品改进。
通过电话、电子邮件和在线论坛提供高质量支持，同时保持客户满意度。
与产品开发和工程团队合作，进行复杂的技术故障排除。
及时了解备份技术、产品更新和合规性要求。
好处
- 医疗保险
- 公积金
- 社保
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