居家办公 Customer Relations Specialist 工作, 薪水 up to MYR 6,200, Hainan Shucheng Catering Consulting Co., Ltd WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl

【语言要求 | Language Requirements】

中文：需具备优秀的口头及书面沟通能力，接近母语水平为佳。工作中需要经常通过电话和微信与华人客户沟通。

英文：具备基本沟通能力即可，主要用于内部团队协作。

拥有华文独中或华小教育背景者优先考虑。

【任职要求 | Qualifications】

中文口头及书面沟通能力优秀，能够清晰、专业地与客户交流

拥有两年以上客户成功、项目协调、案件管理或相关工作经验者优先

具备良好的判断力和问题解决能力，能够妥善处理复杂或紧急情况

条理清晰，能够同时管理多个任务和案件，并合理安排优先级

责任心强，重视执行与结果，能够主动推动问题解决

希望长期向协调、团队管理或负责人方向发展

【申请方式 | How to Apply】

申请时，请直接回答以下问题：

1. 您能否接受按照美国营业时间工作，即马来西亚夜班？

2. 您的期望月薪是多少？请以 MYR 注明。

3. 您的微信号是什么？

通过初步筛选后，下一轮将包括：书面情景题、语音测试题、带薪试岗任务。

【岗位职责 | Key Responsibilities】

同时跟进多个案件，处理客户的疑难问题、投诉及升级需求

通过电话和微信与客户沟通，及时同步案件进度并收集所需材料

协助业务办理团队推进案件，协调资源并解决流程中的卡点

做好客户、办理团队及美国团队之间的信息传递与沟通协调

总结常见问题，参与内部流程优化及服务质量改进

【职位亮点 | What We Offer】

直接与美国团队合作，积累跨国团队协作经验

清晰的晋升路径：协调员 → 团队负责人

薪酬对标专业协调岗位，而非普通客服岗位

表现优秀者可获得额外的业务拓展提成机会

【关于我们 | About Us】

我们是一家总部位于纽约的美国餐饮服务集团，致力于为全美华人餐饮业主提供一站式服务。集团业务涵盖：餐厅牌照申请与合规服务、菜单设计印刷及广告投放、在线点餐系统、AI 电话接听服务、餐饮会计服务。我们的团队成员分布于美国、中国及马来西亚。

【工作方式 | How We Work】

工作地点：全程远程办公，申请人须位于马来西亚境内

结算方式：按月结算，通过 Wise 以马来西亚林吉特（MYR）转入您的马来西亚银行账户

工作时间：需配合美国营业时间，约为马来西亚时间晚上 10:00 至次日早上 6:00

薪酬方式：固定全包月薪

请注意：该岗位为马来西亚夜班，请确认您能够长期稳定地配合上述工作时间。

• 全程远程办公
• 晋升路径明确（协调员 → 团队负责人）
• 业务拓展提成机会