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兼职 语音客服专员(兼职) 工作, 薪水 up to MYR 15, Voicecomm Technology (M) Selangor 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
15 hours ago • Closing
17 Sep 2026
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
语言要求：精通英语和马来语；或精通英语、马来语及普通话（设有普通话支持岗位）。
最低学历要求：SPM（马来西亚教育文凭）或任意专业的文凭（Diploma）。
优先考虑具备至少1年客户服务或呼叫中心经验者；有汽车行业经验者更佳。同时也欢迎沟通能力优秀的应届毕业生申请。
熟悉基本电脑操作；具备CRM（客户关系管理）或呼叫中心系统使用经验者优先。
具备良好的倾听与沟通能力、耐心，以及在应对棘手客户时出色的情绪管理能力。
愿意接受轮班制工作（工作时段为08:00至23:00），包括周末及马来西亚公共假期。
岗位职责
负责所有语音渠道业务，包括接听客户来电和拨打回访/跟进电话。
协助客户解决车辆和服务相关的咨询和问题，并在运营系统中准确记录每次互动。
根据标准操作流程处理案例，或在必要时按照既定的升级流程进行升级。
对于升级案例，根据流程监控进度并跟进直至案例关闭——对每个案例全程负责，无论问题类型如何。
根据管理层分配的计划和配额进行客户满意度 (CSAT) 回访调查，并按时完成有效的问卷。
运用同理心和缓和技巧安抚客户，始终保持专业和礼貌的态度。 另有全职职位空缺。
好处
- 津贴
- 8小时轮班制
所需技能
Communication
Interpersonal skill
Conflict Resolution
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