- Tun Razak Bandar Kuala Lumpur WP Kuala Lumpur Malaysia 50450
全职 Customer Care Specialist (Hotel) 工作, 薪水 up to MYR 4,800, Agensi Pekerjaan TalentConsult WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
2 days ago • Closing
14 Jun 2027
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
我们正在招聘会中文的客户服务专员，通过电话、在线聊天及电子邮件，为用户提供专业且高效的帮助。我们专注于台湾 / 中国，在多元文化的工作环境中，获得稳定的职业发展。
如果你热爱帮助他人，能在快节奏环境中冷静解决问题，并希望发展国际化职业生涯，这个岗位非常适合你！
工作地点：Cyberjaya / Subang Jaya 工作时间：5 天制 ｜每天 9 小时
入职要求
- 具备良好的 英文及中文沟通能力
- SPM 全科及格或以上学历
- 具备客服经验者，可 薪资面议并享有更高薪资待遇
- 以客户为导向，能在压力下保持冷静与专业
- 具备良好的准确性与细节处理能力
岗位职责
- 通过电话、电邮及在线聊天处理客户咨询与服务请求
- 协助客户进行 酒店预订、修改、取消及相关查询
- 处理改期、延误、取消、退款等问题
- 提供专业、耐心且具同理心的客户服务，安抚旅客情绪
- 准确记录客户个案，并跟进至问题解决
- 严格遵循系统操作流程、通话流程及 SLA 标准
好处
- 公积金（EPF）
- 社保（SOCSO）
- 年假 & 病假（高达 19 天）
- 医疗索赔
- 完善的培训体系与持续的职业发展机会
- 友善、重视工作与生活平衡的工作环境
所需技能
Mandarin Speaking
English Speaking
Customer Service
Communication Skills
Problem-Solving
Interpersonal Skills
Patience
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