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B2B Commerce (M) Hiring! Full Time 客户服务执行官 in Selangor, Earn up to MYR 4,500 - Ricebowl
Posted
2 hours ago • Closing
7 Sep 2026
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Working Location
Job Description
Requirements
- 负责接听客户来电、处理客户咨询、投诉及建议，并及时记录和反馈。
- 通过电话、邮件或在线聊天等方式，为客户提供产品和技术支持，解答客户疑问。
- 协助客户解决在使用公司产品或服务过程中遇到的问题，确保客户满意度。
- 收集客户反馈信息，整理并向上级汇报，为产品和服务改进提供依据。
- 维护客户关系，建立良好的沟通渠道，提升客户忠诚度。
- 学习并掌握公司产品知识和服务流程，不断提升专业技能和服务水平。
- 与销售、技术等部门协作，共同为客户提供优质的服务体验。
Responsibilities
- 接听客户来电、回复电子邮件和在线聊天，及时有效地处理客户的咨询和请求。
- 记录并跟踪客户的反馈和投诉，确保问题得到妥善解决并及时跟进。
- 向客户提供关于公司产品和服务的准确信息，包括功能、定价和使用方法。
- 协助客户解决在使用产品或服务过程中遇到的技术问题，并提供初步的技术支持。
- 与内部团队（如销售、技术支持和产品开发）协作，解决复杂的客户问题并改进客户体验。
- 收集和分析客户反馈数据，为产品和服务改进提供有价值的见解。
- 维护客户数据库的准确性和完整性，确保所有客户互动记录的及时更新。
- 根据需要，主动联系客户，提供产品更新信息、促销活动或满意度调查。
Benefits
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
Skills
Customer Support
Effective Communication
Conflict Resolution
Customer Care
Problem Solving
Technical Knowledge
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