合同工 服务工程师 (Mandarin Speaker) - Klang/Johor 工作, 薪水 up to MYR 4,500, SDLG Malaysia Sdn. Bhd. Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

设备巡检与交付

• 负责辖区内样机/市场机的日常巡检、设备到货验收及新机交付前检查（包括设备检查及清洁）。

• 负责新机交付、客户操作培训，并完成巡检及交付记录，及时上传至 OLDP 系统。

• 预测保修客户的预防性保养需求，推动保养工作的执行及应收款项回收，完成《保养记录》并上传至 OLDP 系统。

保修服务（Warranty Service）

• 保持24小时电话畅通，客户来电后10分钟内响应。

• 接获故障通知后1小时内出发，并于4小时内到达现场。

• 一般故障须于24小时内完成维修。

非保修服务（Out-of-Warranty Service）

• 每月至少对非保修客户进行一次电话回访，并记录客户资料及设备使用情况。

• 及时响应客户故障报修需求，并协调备件供应；如备件库存不足，应立即联系直属上级协调紧急调拨。

• 维修前与客户确认所需备件及相关费用（包括人工费及里程费）。

• 严格按照公司规定完成服务费用回收，严禁个人私自收取任何款项。

配件销售

• 完成公司下达的月度配件销售目标。

跨部门协作

• 配合服务部及公司其他部门开展市场推广及客户服务活动。

其他工作

• 完成上级交办的其他临时性工作。

具备工程机械设备维修、保养或售后服务相关工作经验者优先。

愿意并能够从事现场维修服务工作，并可根据工作需要及时响应紧急售后服务任务。

具备良好的客户沟通能力，责任心强，具备良好的职业操守及服务意识。