合同工 Service Administrator 工作, 薪水 up to MYR 5,000, SDLG Malaysia Sdn. Bhd. Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

协助直营服务业务运营，包括数据管理、文件资料管理及各类报表编制。

协调服务会议，跟进各项行动事项，并协助销售流程的执行与推进。

维护客户数据库，跟进重点客户（Key Account）的服务及业务进展。

处理客户服务需求，创建服务工单，并协调服务团队及经销商落实相关工作。

跟踪服务进度，协调处理升级问题（Issue Escalation），确保问题及时有效解决。

定期进行客户回访，收集客户反馈，并跟踪客户满意度。

协助跟进应收账款回款情况，并负责销售佣金数据统计及计算。

汇总及整理 KPI 与绩效数据，协助绩效报告编制及奖励方案管理。

与销售部、服务部、财务部、经销商及总部保持良好沟通，确保跨部门工作协调顺畅。

确保各项工作符合公司内部流程要求，维护 CRM 及相关系统数据的准确性，并遵守马来西亚当地相关法律法规及公司政策。

具备良好的客户服务意识及沟通能力。

具备良好的协调能力及问题解决能力。

能够在时间压力下同时处理多个服务案件，并确保工作效率。

工作细心，对数据敏感，具备良好的文件管理及报告编制能力。

熟练使用 Microsoft Office 办公软件；具备 CRM 或售后服务管理系统使用经验者优先。

能够与经销商及跨部门团队保持良好协作，具备团队合作精神。