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加入全马第一【小红书商业教育公司】,一起打造新媒体 IP 力量!

我们每个月帮助上百位企业家、老板,通过小红书打造个人品牌(IP),被看见、被信任、被选择。而这一切能顺利运转,靠的是一位真正掌控全局的运营核心——这就是你要来做的事。

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你将直接对接讲师、内容和市场团队,亲眼看到一门课从策划、招生、成交到学员拿到结果的全过程。学员的每一句好评,背后都有你的名字。

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如果你喜欢把混乱变有序、享受"事情因为我而搞定"的成就感,还对社交媒体有点热情——这个位置就是为你准备的。

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我们希望你：

• 至少 Diploma 学历

• 至少 1 年行政 / 客服 / 运营经验为佳

• 良好的沟通能力与团队协作能力,将与学员、讲师、市场团队密切配合

• 熟练使用 Excel、PowerPoint、Word

• 有条理、责任心强,能同时跟进多条流程不会忽略

• 态度积极,有成长意识

• 中英文听说读写流利(学员以中文市场为主),需使用 WeChat 与 WhatsApp

• 对 AI 有真实的好奇心(不要求会,但要求想):

你不需要已经掌握任何 AI 技能——我们会带你上手,工具订阅公司出钱。但你需要是这样的人:遇到重复的工作,你的第一反应是"这个能不能让 AI 做?"而不是默默加班做完。我们的运营里有大量流程正在被 AI 和自动化重构,你就是那个和我们一起把效率放大好几倍的人。

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加分项:对社交媒体有兴趣、懂点小红书;用过任何 CRM / marketing 工具。

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这个岗位可能不适合你,如果:

• 你觉得 AI 和新工具"等以后有空再学"。 我们每个月都在把重复流程交给 AI 和自动化,上个月的做法这个月可能就换了。如果新工具让你兴奋,你会如鱼得水;如果让你疲惫,你会很痛苦。

• 你只想安静做事,不想跟人打交道。 这个岗位每天都在跟学员、讲师、市场团队沟通,沟通量不小。

如果看完这几条你反而觉得"这不就是我吗"——那就对了,往下看。

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你将获得

• 在真实业务里学会用 AI 和自动化工作——所有工具订阅公司承担,这是未来五年最值钱的职场技能之一

• 完整的教育业务运营经验——客服、webinar、转化、CRM 全流程,一年后你的履历完全不一样

• 入职即免费解锁公司全部课程——跟着全马顶尖的导师团队,学 IP 打法与商业思维

• 和谐没 politics,有零食

• -EPF, SOCSO, EIS, 12 天年假

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工作时间:

Monday to Friday(9:00 AM – 6:00 PM)

周六(10:00 AM – 2:00 PM)

Hybrid work mode （Tuesday , Thursday, Saturday) Work from home

你将负责:

1. 学员服务与多渠道沟通

• 回复 email、WhatsApp、WeChat、FB(page / comments / Messenger)、小红书的客户与学员咨询

• WeChat 好友管理:添加、通过请求、记录,按排程发布朋友圈

• 整理常见问题 FAQ,持续提升回复效率

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2. Webinar 运营执行

• 按 SOP 执行 webinar 前后流程:多轮 reminder(WhatsApp / SMS)、名单核对、缺席学员跟进

• 直播中支援:回复 webinar chat、记录关键数据

• 维护 webinar FAQ,名单整理归档

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3. 学员报名流程跟进

• 协助学员预约咨询电话(book call)、提醒出席

• 跟进报名手续:确认订金到账、发送 offer link、核对报名状态

• 维护陪跑项目名单与进度表

(说明:这不是销售岗。你不需要说服任何人、没有销售指标、没有 commission 压力——成交由顾问团队负责,你负责的是让已报名学员的流程顺畅走完。)

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4. 数据与营销系统操作

• 维护数据:记录、核对、清理名单

• 统计报名数、转换率、NPS 等运营数据

• 协助更新 landing page、表单、SMS 排程

• 开发票(SQL 系统,会教)

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5. 内容与其他支持

• 按排程发布/转发社媒内容(FB、YT、story)

• 整理资料、截图、照片,归档至 Media Storage

• 处理其他临时任务

(以上流程都有 SOP 和团队带,不会让你一个人摸黑上手。)

• Annual Leave
• EPF
• SOSCO
• EIS
• Training Provided