合同工 Bilingual Customer Support Agent (Mandarin) 工作, 薪水 up to MYR 4,500, Lifework HR Services Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

资格与要求

• 欢迎应届毕业生申请；拥有 SPM、高级文凭（Diploma）或学士学位（Degree），科系不限。

• 至少具备一年客服中心（Contact Center）或客户服务相关工作经验。

• 熟悉相关电脑应用软件，如 Microsoft Office。

• 具备优秀的沟通能力及问题解决能力。

• 积极主动、以结果为导向，并具备良好的人际沟通能力及团队合作精神。

• 能够独立作业，同时也能与团队良好配合。

• 拥有良好的个人态度及亲和力。

• 能够妥善处理高压力工作环境及突发情况。

• 能接受轮班工作安排及于台湾公共假期期间上班。

• 必须能够流利使用及理解中文（繁体中文）。

工作职责

• 协助公司客户处理一般咨询、耗材及物料订单，以及相关售后服务支持需求，并以卓越服务及首次来电解决（First Call Resolution）为服务目标。

• 作为客户的第一接触点，展现公司统一且专业的企业形象。

• 运用现有知识库（Knowledge Base），高效且准确地诊断及解决硬件或软件相关问题，以提升设备正常运作时间，并减少升级至工程师或技术专员处理的情况。

• 正确识别来电类型，善用相关系统资源，并遵守记录及操作流程。

• 负责处理客户的耗材及物料订单。

• 根据公司政策、程序及行为准则开展日常工作。

• 依据公司政策，以符合品质管理及环境责任标准的方式执行日常工作。

• 晋升机会
• 专业发展
• 提供津贴
• 提供培训
• 年假
• 病假和住院假
• 公积金
• 社保
• 失业保险
• 医疗保险