全职 客户服务（普通话使用者/欢迎应届毕业生/提供AI培训） 工作, 薪水 up to MYR 4,000, MIR Maju Enterprise Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

我们提供积极正向的工作环境，拥有丰富的学习机会，并愿意培训与培养具备良好态度及学习意愿的员工。

此岗位适合喜欢与客户沟通、建立关系，并愿意学习新型数字工具的候选人。公司亦提供 AI 培训机会，帮助员工掌握新技能，并接触 AI 聊天机器人相关应用。

任职要求：

• 至少具备证书（Certificate）或同等学历
• 欢迎应届毕业生申请
• 具备客服、销售或相关经验者优先考虑
• 能够使用华语、英语及马来语进行听、说、读、写
• 具备良好的沟通能力，并能自信地与客户交流
• 具备销售导向思维，并以客户为中心
• 能够处理来自社交媒体、官网、电商平台及线下渠道的客户咨询
• 具备良好的问题解决能力，并能以耐心及同理心处理客户问题
• 具备积极主动的工作态度，愿意学习，并能独立及团队合作完成任务
• 熟悉 Microsoft Office（如 Word、Excel、PowerPoint）
• 可接受轮班或根据营运需求安排的工作时间

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岗位职责：

• 以专业及及时的方式处理客户咨询、需求、反馈及问题
• 通过社交媒体及电商平台回复客户来电、信息及在线聊天（live chat）
• 高效处理并解决客户问题，确保客户满意度及客户留存率
• 与潜在客户、现有客户及零售合作伙伴建立并维持良好关系
• 主动与客户互动，跟进询问，并将潜在机会转化为销售
• 协调及跟进所负责的项目，确保各项工作与进度按时完成
• 负责线上电商平台及公司官网的日常运营管理
• 设定、监控及优化自动回复系统（bot），提升客户互动体验
• 定期培训及优化 AI 聊天机器人，确保其运作稳定与一致性
• 准备准确的每日、每周及每月销售报告
• 完成管理层不时指派的临时任务（ad hoc）

• EPF
• sosco
• eis
• medical benefit
• dental benefit