全职 Customer Service Executive 工作, 薪水 up to MYR 3,300, Cake Tella Selangor 公司招聘中 - Ricebowl

具备1-2年客户服务相关工作经验。

精通英语，具备良好的书面和口头沟通能力。

熟练掌握客户服务技巧，包括接听投诉、解决冲突、处理客户咨询等。

具备优秀的电话沟通技巧、倾听能力和多任务处理能力。

以客户满意度为导向，积极主动地为客户提供优质服务。

能够有效地处理客户投诉和问题，并提出解决方案。

具备良好的沟通技巧和团队合作精神，能够与公司内部其他部门有效合作。

能够在快节奏的工作环境中保持冷静和专注，并按时完成工作任务。

通过电话、电子邮件和在线聊天等渠道，及时有效地响应客户的咨询和问题。

处理客户的投诉和疑虑，提供专业的解决方案，确保客户满意。

维护和更新客户数据库，记录客户互动和问题解决方案。

与公司内部其他部门（如销售、市场和运营）合作，解决客户问题并改进服务流程。

主动联系客户，收集反馈意见，了解客户需求，并提出改进建议。

协助进行客户满意度调查，分析调查结果，并制定相应的改进措施。

根据公司政策和程序，处理客户订单、退货和换货请求。