任职资格
- 有客户服务领域相关经验，最好是在游戏行业工作过。
- 出色的英语书面和口头沟通能力
- 在快节奏的环境中具有强大的解决问题能力和批判性思维
- 在处理玩家所面对的问题时，具备同理心和耐心
- 基本的专业知识，熟练使用电子客户支持工具和软件
- 具备独立工作和团队合作的能力
- 愿意轮班工作，包括周末和节假日
- 对游戏充满激情，了解在线游戏文化和趋势
岗位职责
- 及时、专业地回答玩家的询问，并提供关于游戏特性、玩法以及技术问题的准确信息。
- 帮助玩家解决游戏相关的问题，包括玩法、账户问题以及支付咨询
- 向玩家提供游戏规则、策略和促销活动的指导和支持
- 使用我们指定的客服工具记录和追踪玩家的互动以及问题
- 与其他团队合作，以升级和解决复杂的玩家问题
- 积极聆听玩家反馈，识别趋势或重复出现的问题，对产品改进和更新给出建议
- 保持高水平的产品知识，并随时了解游戏更新、新功能和促销活动
- 发展及改善客户关系对流程和资源做出贡献
好处
- 5个工作日
- 年假、病假
- Statutory contributions
Important Information
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