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全职 Product Success Associate 工作, 薪水, SHOPLINE 台北市, 台灣 公司招聘中 - Ricebowl
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工作地点
职位描述
岗位职责
【What you will be doing】
你是區域客戶成功團隊與產品團隊之間，資訊與資源的轉運站。透過你正確的產品知識、精準的專案管理以及與面對客戶的同理心，維繫功能品質與既有客戶對產品的滿意度。
你平常的工作包括：
【Who we are looking for】
【It'd be plus if you have】
- 參與功能規格討論，掌握功能發布計畫目標（Release Plan）進行測試與客戶試用，協同產品與客戶成功團隊順利推出新功能
- 精通產品在不同國家 / 區域的使用場境，熟悉產品銷售數據，協助、支援、支持各區域的客戶成功團隊鞏固既有客戶
- 定期與各區域客戶成功團隊檢視產品需求
- 掌握各區域的客戶意見以及功能回饋，透過跨部門溝通進行優化
- 熟悉產品運營資訊與數據，與產品經理協作提供提升使用率的解決方案
- 不定期配合使用者調查專案
【Who we are looking for】
- 重視既有客戶與使用者的體驗，且能夠清楚描述產品使用場景與痛點
- 具電商市場、社群購物及 O2O 市場基礎概念
- 跨部門溝通能力
- 良好個人時間管理能力
- 良好專案管理能力
- 良好組織邏輯能力佳，能快速反應並統整重點
- 基本數據與資料整理能力：Excel 樞紐分析 / Vlookup
- 快速有效率的文書處理及中英打能力
- 良好英文口說溝通能力
- 細心、善於傾聽、樂於服務
【It'd be plus if you have】
- 透過質性 / 量化研究優化客戶經營之經驗
- SaaS 產品或電商營運數據分析之經驗
- 具電商行銷背景或使用過開店系統
- 具企劃業務／專案管理 / 產品行銷 / 產品運營經驗
- 數據分析軟體使用經驗：Mixpanel / Looker
- CRM 軟體使用經驗：Intercom / Zendesk
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重要安全守则
申请工作时，切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容，请举报此招聘广告。
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