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中文客服
MYR4,000 - MYR4,500 Per Month
Commission: MYR50 - MYR3000
全职
Cheras, WP Kuala Lumpur
最后机会申请此工作。
Posted 6 months ago • Closing 15 Jun 2023
最后机会申请此工作。
任职资格
地点 : 吉隆坡 / 雪兰莪
我们正在聘请客户服务代表来管理客户的查询和投诉。 您将被要求通过多种沟通渠道帮助客户解决他们的问题。要胜任这个角色，您需要具备在客户感到沮丧时保持冷静的能力，并且拥有使用电脑的经验。
资格/技能：
- 候选人必须精通华语，能说英语和马来语者更佳
- 以客户为导向，能够适应/响应不同类型的角色
- 优秀的沟通和表达能力
- 能够在客户感到压力或不安时保持冷静。
- 产品知识
- 市场知识
- 品质为重
- 问题/冲突解决
- 能够熟练地操作电脑
- 文档技巧
- 能够有效地执行多项任务、确定优先级和管理时间
岗位职责
- 我们通过提供产品和服务信息以及解决相关问题来为客户提供服务。
- 需要始终保持积极、善解人意和专业的态度，以便更好地与客户沟通。
- 全面了解我们的系统，以便您可以获得协助客户所需的信息。
- 通过回答产品和服务问题以及建议有关其他产品和服务的信息来吸引潜在客户。
- 通过澄清客户的投诉、确定问题的原因、选择和解释最佳的解决方案、加快修正或调整，并进行后续跟进以确保问题得到解决并让客户满意。
- 通过收集客户信息和分析客户需求，向管理层推荐潜在的产品或服务。
- 拥有团队精神可以协助完成目标。
- 通过开放并互动的沟通，与客户建立可持续的关系和信任。
- 使用正确的方法/工具提供准确、有效和完整的信息
- 遵循沟通程序、指南和政策
- 加倍努力吸引客户
好处
- Basic salary RM4000 - 4500
- 工作时间：8小时/天
- 夜班津贴
- 加班津贴
- 停车津贴
- 年假
- 提供培训
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