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Ampang, WP Kuala Lumpur

Fresh Graduates

最后机会申请此工作。

Posted a month ago • Closing 12 Jul 2022

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任职资格

  • SPM + 5年工作经验底薪可上到RM3,100++
  • DIPLOMA + 2年工作经验底薪可上到RM3,200++
  • DEGREE (FRESH)底薪RM3000
  • 必须能做轮班制(五天制)
  • 8.5  工作小时 + 1小时休息
  • 中等的英文沟通能力

岗位职责

  • 接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务。
  • 快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。
  • 受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容
  • 协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。
  • 对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。
  • 使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
  • 做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见

好处

  • 底薪可上到RM3600
  • 语言津贴 RM300
  • 轮班津贴 RM350
  • 夜班津贴 RM45/天
  • 交通津贴可上到 RM500
  • 季度勤恳奖励 RM1,200 - RM2,200
  • 满工作试用期得RM500
  • 牙科和眼科年度辅助金RM400
  • 21  天年假
  • 假日工作双倍
  • 医疗保险

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