全职 宾客关系专员 工作, 薪水 up to MYR 2,300, Forest City Golf Hotel Johor 公司招聘中 - Ricebowl

• 具备酒店管理、旅游管理、工商管理或相关领域的最低 SPM / 大专学历。

• 具备前台接待、客户服务、预订管理、酒店或高尔夫运营相关经验者优先。

• 具备良好的沟通能力，能够通过电话、电子邮件、微信及现场接待专业地处理客户咨询。

• 熟悉基本电脑操作，并能够快速学习预订系统、POS 系统及会员管理软件。

• 以客户为中心，注重细节，具备良好的工作效率，并能够适应快节奏的工作环境，包括周末及公共假期。

1. 接待与客户服务

· 礼貌接待到访客人，提供打球、练习场及相关设施的咨询服务

· 回答客户询问，协助解答球会服务、价格、配套等常见问题

· 协助客人完成签到、登记、取球卡等流程，保持良好服务态度

2. 预订管理

· 负责电话、微信、邮件及现场的预订接收与确认

· 准确录入预订信息，包括时间、人数、配套、特殊要求等

· 跟进预订变动、取消或改期，确保信息同步更新至系统及相关部门

3. 协调与信息传达

· 与球童组、练习场、球车、餐饮等部门保持良好沟通，确保服务衔接顺畅

· 在高峰时段灵活调整出发顺序或做临时安排，并及时通报现场相关人员

· 记录每日预订、签到和异常情况，供运营参考

4. 系统与文件操作

· 熟练操作预订系统、POS收银系统及会员系统

· 整理客户资料、打球记录、账单及签单文件

· 协助打印账单、核对消费明细及处理收款事务

5. 客户关系维护

· 熟记常客、贵宾及会员偏好，提供个性化服务体验

· 协助收集客户反馈与建议，提升客户满意度

· 必要时协助处理客户投诉或问题，并及时上报主管

6. 完成上级交办的其他工作任务

• 免费停车位
• 医疗保险
• 产假福利
• 提供膳食