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UOB Centre of Excellence (M) Hiring! Full Time 客户服务代表（双语 - 普通话和英语） in WP Kuala Lumpur - Ricebowl
Posted
a day ago • Closing
20 Sep 2026
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Working Location
Job Description
Requirements
至少持有认可的文凭，并具有至少2年的工作经验。（持有SPM / STPM或同等证书者，且具有至少5年的工作经验，可予以考虑）。
能够轮班工作，包括周末和公共假期，以支持24x7呼叫中心服务运营。
欢迎应届毕业生申请。
具有呼叫中心、银行或客户服务环境经验者优先。
拥有积极的心态，具备“能做到”的态度，并热衷于提供优质的客户服务。
拥有悦耳的声音和良好的电话礼仪。
足智多谋、积极主动、注重细节，并具有良好的团队合作精神。
具备良好的沟通技巧（口头和书面英语以及口头普通话）
Responsibilities
提供24小时一站式客户服务。
确保以最高标准，通过个性化的电话服务为客户提供服务。
以客户的最佳利益为出发点，及时准确地回答问题，提供替代方案或解决方案。
熟练地处理和解决客户投诉。
在与客户打交道时，展现出高水平的质量和专业精神。
根据呼叫中心指南，分配或采取任何必要的客户跟进措施。
向客户宣传银行的产品和服务，并引导他们使用可用的自助资源。
完整、准确地将客户数据和其他相关信息输入到相关系统（根据需要）。
在每次互动以及与客户的交往中，坚持以诚实的价值交付，保持高度的诚信。
对银行客户和数据保密。
主动识别、研究并收集客户的反馈，以改善和提升客户体验。
Benefits
- 具有竞争力的补贴
- 医疗福利
- 提供培训
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