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全职 Customer Service Representative 工作, 薪水 up to MYR 4,800, Jump Retail WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
15 hours ago • Closing
5 Sep 2026
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工作地点
职位描述
任职资格
负责现场设备的技术支持和维护，包括但不限于安装、调试、故障排除和日常保养。
为客户提供专业的技术咨询和解决方案，解答客户关于产品和服务的疑问。
处理客户投诉和紧急技术问题，确保客户满意度，并及时向上级汇报。
收集客户反馈信息，提出产品和服务改进建议。
与销售、工程等部门协作，确保项目顺利进行。
具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地向客户解释技术问题和操作流程。
熟练掌握英语、马来语和中文，能够流利地进行口头和书面沟通。
持有SPM或同等学历，具备1-2年相关技术支持或客户服务工作经验者优先。
对技术有浓厚兴趣，学习能力强，能够快速掌握新产品和新技术。
岗位职责
负责现场设备（如显示屏、打印机、音响系统等）的安装、调试、维护和故障排除，确保其正常运行。
为客户提供技术支持和指导，解答关于设备使用、操作流程等方面的疑问，并提供解决方案。
通过电话、邮件或现场沟通，及时响应并处理客户的技术问题和投诉，记录客户反馈并跟进解决进度。
收集客户对产品和服务的意见和建议，定期向上级汇报，为产品改进和服务优化提供依据。
协助客户完成相关的技术操作和设置，确保客户能够顺利使用公司的产品和服务。
维护客户关系，建立良好的沟通渠道，提升客户满意度和忠诚度。
根据需要，对客户进行简单的技术培训，使其更好地掌握设备的使用方法。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
- 交通津贴
- 公司团建活动
- 员工专属折扣
- 丧假
- 婚假
- 特别事假
- 靠近公共交通
- 产假
所需技能
Technical Knowledge
Customer Service
Communication
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