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全职 客户服务专员 工作, 薪水 up to MYR 5,000, Agensi Pekerjaan Mango Global Technologies Sdn. Bhd. WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
MYR4,000 - MYR5,000 每月
Bandar Kuala Lumpur, WP Kuala Lumpur
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最后机会申请此工作。
Posted
11 hours ago • Closing
25 Sep 2026
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工作地点
职位描述
任职资格
负责接听客户来电，解答客户关于产品或服务的疑问，并提供专业的解决方案。
通过电话、邮件或在线聊天等方式，处理客户的投诉、咨询和建议，确保客户满意度。
记录和整理客户信息及服务内容，建立和维护客户档案。
协助客户完成相关的业务操作，如订单查询、退换货处理、账户管理等。
收集客户反馈信息，并及时向上级汇报，为公司改进产品和服务提供依据。
积极完成上级交办的其他工作任务。
欢迎应届毕业生申请，我们提供完善的培训体系和职业发展通道。
岗位职责
接听客户来电、回复客户邮件和在线聊天，及时、准确地解答客户的疑问和处理客户的投诉。
记录客户信息、服务请求、问题和投诉，并确保所有记录的准确性和完整性。
协助客户解决在使用产品或服务过程中遇到的问题，提供专业的指导和支持。
收集客户反馈信息，并将其整理、归纳后提交给相关部门，以帮助改进产品和服务。
与销售、技术支持等其他部门紧密合作，确保客户需求得到及时有效的满足。
主动与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务方案，提升客户满意度和忠诚度。
执行公司制定的服务流程和标准，确保服务质量达到预期目标。
完成上级交办的其他与客户服务相关的工作。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
所需技能
Communication
Mandarin
Customer Service
Customer Support
Customer Care
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