全职 客户服务专员【中】（银行与保险） 工作, 薪水 up to MYR 4,700, Agensi Pekerjaan TalentConsult WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl

寻找你的下一份职业发展机会！

你是否拥有学士学位（Bachelor's Degree），希望在银行（Banking）、金融服务（Financial Services）或保险（Insurance）行业发展你的职业生涯？或者你拥有电话客服（Voice Customer Service）/ 呼叫中心（Call Centre）相关经验，正在寻找一份周一至周五上班、工作稳定且拥有长期发展机会的工作？

加入全球领先的跨国企业，在银行与金融服务行业开启你的职业发展，同时提升你的客户服务能力与沟通技巧。

职位详情：

职位： Customer Service Executive 客户服务专员（中文）【Banking & Insurance 银行与保险】

工作地点： KL Sentral

工作性质： 全职

工作天数： 周一至周五

工作时间： 上午 9:00 – 下午 6:00

语言要求： 简体中文及英语（B2）

薪资： 具有竞争力的薪资（根据学历及相关工作经验而定）+ 津贴

职位要求：

• 必须拥有学士学位（Bachelor's Degree）。

• 能够使用简体中文（听、说、读、写）及英语（B2 或以上）进行沟通。

• 具备电话客服（Voice Call Centre）或客户服务（Customer Service）相关工作经验。

• 拥有银行、金融服务、保险、BPO 或客户服务相关经验者将更具优势，但不是必须条件。

• 具备良好的沟通能力、人际交往能力及问题解决能力。

• 能够适应快节奏的客户服务工作环境。

• 具备基本电脑操作能力；如有使用 CRM 客户关系管理系统经验者更佳。

• 通过电话（Inbound Calls）及电子邮件，以专业且及时的方式处理客户咨询。

• 协助客户处理银行及保险相关咨询、账户服务、付款事宜及一般产品资讯。

• 为客户提供准确的信息及适当的解决方案，协助解决客户问题。

• 准确更新 CRM（客户关系管理系统）中的客户资料及服务请求记录。

• 与内部团队紧密合作，共同处理较复杂的客户咨询。

• 必要时将无法解决的个案升级（Escalate）至 Team Leader（团队主管）跟进处理。

• 具有竞争力的薪资配套
• KPI 绩效奖金及津贴
• 培训与职业发展机会
• EPF（雇员公积金）
• SOCSO（社会保险）
• 医疗及住院假
• 年假
• 提供完整培训
• 五天工作制