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全职 客户服务专员 工作, 薪水 up to MYR 5,000, Yi Sheng Da Sdn. Bhd. WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
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a day ago • Closing
29 Aug 2026
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工作地点
职位描述
任职资格
处理客户咨询、解答客户疑问，并提供专业的客户服务。
通过邮件、在线聊天等多种渠道，及时有效地解决客户在产品使用过程中遇到的问题和投诉。
记录和整理客户反馈信息，为产品改进和优化提供数据支持。
积极主动地与客户沟通，建立良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
熟悉公司产品和服务，能够准确向客户介绍产品特点和优势。
具备良好的沟通表达能力、倾听能力和问题解决能力。
能够承受一定的工作压力，保持积极乐观的工作态度。
具备SPM/'O' Level学历或同等学历。
拥有1-2年客户服务相关工作经验者优先。
岗位职责
解答客户关于产品、服务、订单等方面的疑问，提供准确、及时的信息。
通过电子邮件、在线聊天等多种渠道，处理客户的咨询、投诉和建议，并记录相关信息。
识别客户需求，提供个性化的解决方案，解决客户遇到的问题，确保客户满意度。
协助客户完成产品注册、账户管理、订单查询等操作，指导客户使用产品和服务。
收集客户反馈信息，及时向上级汇报，为产品改进和服务优化提供参考依据。
与销售、技术支持等部门协作，共同解决客户问题，提升整体客户体验。
维护客户关系，建立良好的沟通渠道，定期进行客户回访，了解客户满意度并收集潜在需求。
熟悉公司产品知识和服务流程，不断学习和更新知识，以应对各种客户咨询和问题。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
所需技能
Customer Service
Communication Skills
Problem-Solving
Active Listening
Product Knowledge
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