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合同工 客户服务专员 工作, 薪水, SRKay Consulting Group WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
a day ago • Closing
28 Aug 2026
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工作地点
职位描述
任职资格
持有学士学位，专业不限。
具备1-2年客户服务或呼叫中心相关工作经验。
优秀的英语听说读写能力，能够流利沟通。
具备出色的沟通技巧和人际交往能力，能够有效与客户建立良好关系。
具备良好的问题解决能力，能够快速有效地处理客户的疑问和投诉。
有耐心，能够冷静处理各种客户咨询和突发状况。
能够适应现场工作环境，遵守公司规章制度。
有责任心，工作积极主动，能够承受一定的工作压力。
岗位职责
接听客户来电，解答客户关于产品或服务的疑问，并提供专业的解决方案。
通过电话、电子邮件或在线聊天等渠道，处理客户的咨询、投诉和反馈，确保客户满意度。
准确记录客户信息和互动内容，维护客户数据库的完整性和准确性。
识别客户需求，主动推荐合适的产品或服务，以提升客户体验和销售机会。
与内部团队（如技术支持、销售部门）协作，及时有效地解决客户遇到的复杂问题。
遵守公司服务流程和质量标准，持续改进服务技巧和沟通能力。
收集客户反馈信息，为产品和服务改进提供有价值的建议。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
所需技能
Customer Service
Communication Skills
Interpersonal Skills
Problem-Solving
Patience
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重要安全守则
申请工作时，切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容，请举报此招聘广告。
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