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全职 客户服务协调员（中文） 工作, 薪水 up to MYR 4,800, Miki Travel WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
9 hours ago • Closing
27 Aug 2026
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工作地点
职位描述
任职资格
要求
- 必须能够读写中文和英语 - 该职位需要用普通话回复客户的电话和聊天
- 能够胜任24/7轮班制，包括周末和公共假期
- 至少1年客户服务领域经验，并持有任何领域的文凭
- 持有SPM文凭的申请人，需具备3年客户服务领域经验
- 有旅游和酒店行业工作经验者优先考虑
- 具备基本的计算机技能，包括Microsoft Office应用程序
岗位职责
职位描述：
- 在 24/7 全天候呼叫中心环境下工作，周末和公共假期需轮班。
- 能够胜任轮班工作，包括午夜班、周末和节假日。
- 在规定时间内处理和回复来电、在线聊天、即时消息和电子邮件
- 在全球旅行期间，协助领队提供旅游信息、具体解决方案和必要的支持
- 在处理客户、与销售团队合作以及与供应商安排事宜之间进行多任务处理
- 与 MIKI 网络办事处或供应商协调案例跟进，并与客户、旅行社和 MIKI 销售人员合作寻找解决方案。
- 以专业、礼貌和高效的方式处理投诉和咨询。
- 提供故障排除协助、客户支持和紧急热线服务。
- 通过内部系统消息发送旅游详情，并通过电子邮件发送给相关销售团队或利益相关者。
- 如有必要，通过传真或电子邮件向酒店发送预订确认函。
- 根据需要为其他部门提供灵活的支持。
- 接受经理或公司分配的任务和项目。
好处
- 员工福利：
- 年假与病假
- 花红奖金
- KWSP与SOCSO缴交
- 医疗与保险福利
- 每年调薪机会
- 良好的晋升与发展空间
所需技能
Communication Skills
Problem-solving Skills
Time Management
Attention to Detail
Conflict Resolution
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