全职 Shop Manager 工作, 薪水 up to MYR 5,500, ES Innovation Lab WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl

资格：

-        在餐厅管理方面具有经验，专注于外场。

-        强大的领导和沟通能力。

-        出色的组织和多任务处理能力。

-        对食品和饮料行业趋势的了解。

-        具备财务管理和预算编制的知识。

-        以客户为中心的思维方式。

教育和经验：

-        酒店管理或相关领域的学士学位（优先考虑）。

-        在餐饮行业类似职位上的先前经验

概述：

作为餐厅外场经理，您将负责监督餐厅内外的日常运营。该职位涉及管理团队成员、确保卓越的客户服务，并最大化整体外场业绩。餐厅外场经理向餐饮经理或总经理报告，具体取决于组织结构。

主要职责：

1.    团队领导力：

-        招聘、培训和监督餐厅员工。

-        设定绩效期望并提供持续反馈，以确保高质量的服务。

-        营造积极协作的工作环境。

2.    运营管理：

-        监督餐厅外场的日常运营。

-        制定并实施运营政策和程序。

-        监控库存水平，并与采购团队协调。

3.    客户服务：

-        通过培训员工掌握最佳的款待实践，确保高水平的客户服务。

-        及时、专业地处理客户关切和投诉。

-        实施策略以提升客户满意度和忠诚度。

4.    财务管理：

-        创建并管理餐厅外场的预算。

-        监控和控制成本，包括食品和劳动力费用。

-        通过有效的定价策略和促销活动推动收入。

5.    菜单规划和执行：

-        与厨师或厨房团队合作制定并更新菜单。

-        确保正确执行菜单项目和呈现。

-        根据需要监控客户反馈并调整菜单。

6.    健康和安全合规性：

-        确保遵守健康和安全法规。

-        实施并执行卫生标准和程序。

-        定期进行检查，保持清洁和安全的环境。

7.    市场营销和推广：

-        与市场团队合作制定促销活动。

-        实施营销策略以吸引和保留客户。

-        了解行业趋势和竞争对手。

8.    报告：

-        定期准备有关外场业绩的报告，包括销售、费用和客户反馈。

-        分析数据以识别趋势和改进的领域。

• - 潜在的职业发展
• - 高能量的环境
• - 晋升机会
• - 社交机会
• - 增加收入的潜力