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全职 客服专员 工作, 薪水 up to MYR 3,300, InnovatePro WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
14 hours ago • Closing
1 Mar 2027
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
- 至少拥有高中文凭或同等学历；拥有相关高等教育或专业认证者优先考虑
- 具备客户支持或类似客服岗位经验者优先
- 熟练使用 CRM 软件或客户支持工具者为加分项
- 具备优秀的中英文书写及口语能力（必须）
- 具备良好的同理心，能够积极倾听客户需求，并展现真诚的关怀与理解
- 具备快速解决问题的能力，并能在高压情况下灵活应对
- 具有团队合作精神，积极乐观，愿意与同事协作
- 能接受轮班制，包括日班和晚班
岗位职责
- 及时并礼貌地回应客户咨询及请求，始终保持积极和乐于助人的态度
- 在客户注册时执行 KYC（了解您的客户）审核
- 提供准确的信息和帮助，妥善解决客户疑问和问题
- 协助客户熟悉平台操作、排查问题，并引导他们完成相关流程
- 记录所有客户互动，并在 CRM 系统中维护完整的客户记录
- 与团队成员及其他部门协作，跟进和解决复杂问题
- 识别常见客户问题，主动优化支持流程
- 跟进客户问题的最终解决情况，并收集客户反馈
- 持续学习产品知识和更新，以便为客户提供最准确的信息
好处
- 提供公积金（EPF）、社险（SOCSO）
- 年假
- 病假
- 生日假期
- 年终奖金
- 医疗保险
- 加班补贴
- 医疗报销
- 提供工作笔记本及显示器
- 每周 5 天工作制
所需技能
Excellent communication skills
Problem-solving skills
Empathy
Customer Support
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Petaling
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重要安全守则
申请工作时，切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容，请举报此招聘广告。
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