- Wisma UOA II 50450 Bandar Kuala Lumpur WP Kuala Lumpur Malaysia 50450
全职 Technical Support Representative 工作, 薪水 up to MYR 3,500, Social Multiway WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
7 hours ago • Closing
13 Aug 2026
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识。
- 有耐心、责任心强，能够承受工作压力。
- 熟悉智能手机操作系统（iOS/Android）及常用移动应用。
- 具备基本的计算机操作能力，熟悉办公软件。
- 有客户服务或技术支持相关经验者优先。
- 能够独立工作，也能有效地与团队合作。
- 中文流利，具备一定的英语沟通能力者优先。
岗位职责
- 接听客户来电、回复客户邮件、处理在线聊天咨询，提供关于公司移动应用产品的技术支持和客户服务。
- 记录和跟踪客户的咨询、问题和投诉，确保问题得到及时有效的解决。
- 协助客户解决在使用移动应用过程中遇到的各种问题，包括但不限于账户问题、功能使用、支付问题等。
- 收集客户反馈，并将其传达给相关部门，以改进产品和服务。
- 向客户提供产品信息、更新通知和使用指导。
- 处理客户的退款、换货等售后服务请求。
- 维护客户数据库，确保客户信息的准确性和完整性。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 健康保险
- 年终奖
所需技能
Customer Support
Mobile Applications
Troubleshooting
Technical Assistance
Communication Skills
Problem Solving
Help Desk Software
Client Relations
Product Knowledge
Ticket Management
Empathy
Patience
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