- Tun Razak Bandar Kuala Lumpur WP Kuala Lumpur Malaysia 50450
全职 5星级酒店 - VIP客户体验专员（仅限有经验者） 工作, 薪水 up to MYR 5,000, Agensi Pekerjaan TalentConsult WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
10 days ago • Closing
14 Jun 2027
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工作地点
职位描述
任职资格
加入高端奢华酒店客户服务团队，成为 VVIP 客户服务专员，为五星级酒店贵宾提供专属服务！您将负责为高价值及VVIP客户提供专业、个性化且高标准的服务体验，确保每一次沟通都体现专业性、保密性与五星级酒店服务品质。
本岗位仅开放予具备相关客户服务或前台经验者，优先考虑拥有酒店行业经验的候选人。
工作地点：Ampang Park
工作时间：每周5天，每天9小时（轮班制，包括周末及公共假期）
入职要求：
• 具备良好的英文&中文沟通能力
• SPM 或以上学历
• 必须具备客户服务或前台相关工作经验
• 专业礼仪及良好的客户服务素养
• 能够妥善处理VVIP客户并保持高度保密性与耐心
• 具备良好的问题解决能力及应变能力
• 注重细节，确保服务准确与高质量
岗位职责
• 为VVIP及高端客户提供个性化服务支持
• 处理酒店预订、修改、取消及特殊需求
• 协调各部门确保客户体验顺畅
• 及时处理客户投诉及反馈
• 确保客户隐私及信息保密
• 准确记录客户互动及服务过程
• 严格遵守五星级酒店服务标准
好处
- 公积金（EPF）及社保（SOCSO）
- 年假及病假福利
- 医疗保险保障
- 绩效津贴及加班费
- 专业培训及职业发展机会
- 五天轮班制
- 接触高端VVIP客户的职业机会
所需技能
Strong customer service mindset
Excellent communication skills
High emotional intelligence
Strong problem-solving skills
Attention to detail
Professional service etiquette
Ability to handle confidential information
Fast and efficient multitasking
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