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全职 中文客服专员 工作, 薪水 up to MYR 5,100, Agensi Pekerjaan TalentConsult WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
11 hours ago • Closing
18 Jul 2026
最后机会申请此工作。
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工作地点
职位描述
任职资格
- 负责接听客户来电、处理客户咨询、投诉及提供解决方案，确保客户满意度。
- 通过电话、邮件或在线聊天等方式，为客户提供及时、准确的产品或服务信息。
- 记录和整理客户反馈信息，为产品或服务的改进提供依据。
- 与内部团队协作，解决客户遇到的复杂问题。
- 遵守公司服务流程和规范，维护公司良好形象。
- 积极学习产品知识和服务技巧，不断提升专业能力。
- 欢迎应届毕业生申请，公司提供完善的培训体系。
岗位职责
- 接听客户来电，解答客户关于产品或服务的疑问，并提供专业的解决方案。
- 通过电话、电子邮件或在线聊天等方式，处理客户的咨询、投诉和反馈，确保客户满意度。
- 记录和更新客户信息及互动记录，维护客户数据库的准确性。
- 协助客户完成账户注册、信息修改、订单查询等操作。
- 与内部团队（如技术支持、销售部门）协作，及时解决客户遇到的复杂问题。
- 收集客户反馈，向相关部门提出产品或服务改进建议。
- 完成上级交办的其他与客户服务相关的工作。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
所需技能
Mandarin Chinese
Customer Service
English Language
Communication Skills
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