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Kulim Topwheels (Langkawi) Hiring! Full Time Customer Care Associate in Kedah, Earn up to MYR 3,500 - Ricebowl
Posted
3 days ago • Closing
31 Jul 2026
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Working Location
Job Description
Requirements
- 负责处理客户咨询、投诉和建议，提供专业的客户服务和解决方案。
- 维护客户关系，建立良好的客户信任和忠诚度。
- 协助销售团队，跟进客户需求，提供售后支持。
- 记录和整理客户信息及服务数据，为公司决策提供支持。
- 参与客户服务培训和团队建设活动，不断提升服务技能和专业知识。
- 熟悉汽车行业或有相关销售/客服经验者优先。
- 能够独立处理客户问题，并具备良好的抗压能力。
Responsibilities
- 负责处理客户的日常咨询、投诉和建议，提供及时有效的解决方案，维护良好的客户关系。
- 通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，积极主动地与客户沟通，了解客户需求，提供专业的售前、售中及售后服务。
- 记录和整理客户信息及服务过程，建立完善的客户档案，以便更好地分析客户需求和行为。
- 协助销售团队处理客户的疑虑和问题，确保客户满意度，提升客户忠诚度。
- 收集客户反馈信息，定期向管理层汇报客户服务情况，并提出改进建议，以优化服务流程和提升客户体验。
- 处理客户的预约、跟进和回访工作，确保客户在购车及用车过程中的顺畅体验。
- 与公司内部相关部门（如销售、维修、财务等）保持紧密沟通与协作，共同解决客户问题，提升整体服务效率。
Benefits
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
Skills
Effective Communication
Problem-Solving
Customer Service
Important Information
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