- Jalan Cheras Kuala Lumpur WP Kuala Lumpur Malaysia 56000
全职 客户服务主管 工作, 薪水 up to MYR 5,000, Consistant Info WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
a day ago • Closing
19 Jul 2026
少于 20 人申请此工作。你被录取的机率蛮高哦!
分享
保存
工作地点
职位描述
任职资格
- 负责接听客户来电，解答客户的疑问，并提供专业的客户服务。
- 处理客户投诉和反馈，及时有效地解决客户问题，提升客户满意度。
- 记录和整理客户信息，维护客户关系，建立良好的客户档案。
- 协助销售团队，向客户介绍公司产品和服务，挖掘潜在客户。
- 与内部团队协作，确保客户需求得到及时响应和满足。
- 完成上级交办的其他客户服务相关工作。
- 具备良好的沟通能力和表达能力，能够清晰、准确地向客户传达信息。
- 有耐心和责任心，能够积极主动地为客户提供帮助。
- 熟练掌握办公软件操作，如Word, Excel等。
- 能够承受一定的工作压力，具备良好的情绪管理能力。
岗位职责
- 接听客户来电、回复客户邮件及在线聊天，及时、准确地解答客户关于公司产品或服务的咨询，并提供专业的解决方案。
- 处理客户投诉和反馈，积极有效地解决客户遇到的问题，维护良好的客户关系，提升客户满意度。
- 记录并整理客户信息及服务过程，确保客户数据的准确性和完整性，以便后续跟进和分析。
- 协助客户完成相关业务操作，例如账户注册、信息修改、订单处理等，并提供必要的指导和支持。
- 定期与客户进行沟通回访，了解客户需求和使用情况，主动提供增值服务或产品信息，挖掘潜在的销售机会。
- 与公司内部相关部门（如销售、技术支持、财务等）保持密切沟通与协作，确保客户问题能够得到及时有效的解决。
- 根据客户服务需求，参与制定和优化服务流程及话术，不断提升服务质量和效率。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 弹性工作时间
所需技能
Customer Service
Communication Skills
Problem-Solving
Client Relationship Management
Active Listening
Time Management
去Consistant Info要搭什么MRT, LRT或其他公共交通?
Kuala Lumpur
附近的公共交通
TAMAN MUTIARA
0.3 km
TAMAN MIDAH
1.4 km
TAMAN CONNAUGHT
1.7 km
重要安全守则
申请工作时，切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容，请举报此招聘广告。
了解更多
