- Jalan Kerinchi Kuala Lumpur WP Kuala Lumpur Malaysia 59200
全职 Digital Customer Care Associate 工作, 薪水 up to MYR 2,900 + overtime, AIR SPACE WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
MYR2,400 - MYR2,900 每月
加班费: MYR1 - MYR300 每月
KL City, WP Kuala Lumpur
Fresh Graduates
此工作已有超过 40 人提交申请
Posted
16 days ago • Closing
2 Jul 2026
此工作已有超过 40 人提交申请
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工作地点
职位描述
任职资格
工作职责
- 仅通过在线聊天、电子邮件及公司网站内置客服系统处理顾客咨询 —— 無須電話銷售、无業績KPI。
- 提供产品信息、尺码建议和订单状态更新，帮助顾客安心购物。
- 按公司政策处理售后服务，包括退货、换货、退款及投诉事宜。
- 直接在系统中排查并解决订单、支付及网站相关问题，必要时上报技术部门。
- 与内部团队（物流、仓库、市场及 IT 部门）协调合作，高效解决顾客问题。
- 在公司系统中维护准确、规范的顾客服务记录。
- 与台湾总部客服团队对接，必要时克服语言及文化差异。
岗位职责
拥有工商管理、传播学或相关专业文凭/学位/工作經驗（欢迎应届毕业生，应届生可提供培训）。
英文及中文沟通能力良好（需与台湾总部及中文客户沟通）。
具备良好的问题解决能力，并能在压力下保持冷静。
有电商平台、CRM 系统或网站工单系统经验者优先。
积极、乐观、具团队精神，并致力于为顾客提供优质体验。
好处
- 我们提供
- 在职培训，由经验丰富的客服主管指导。
- 支持性强的工作环境，并有清晰的职业发展路径。
- 固定工作时间：周一至周五，早上 9:00 – 下午 6:00，午休 1 小时。
- 注重 工作与生活的平衡，尊重个人时间。
- 年终奖金（视业绩表现而定）。
- 医疗报销（符合条件的员工可享受）。
- 公司旅游（服务满 2 年的团队成员可参与）。
- 节日礼品及奖金：中秋节、春节及端午节。
- 公司聚餐及定期团队活动。
- 优秀员工奖励台北总部参访之旅。
所需技能
Customer Service
Communication Skills
Problem Solving
Active Listening
Empathy
Product Knowledge
Conflict Resolution
去AIR SPACE要搭什么MRT, LRT或其他公共交通?
Kuala Lumpur
附近的公共交通
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重要安全守则
申请工作时，切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容，请举报此招聘广告。
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