- Jalan Kerinchi Kuala Lumpur WP Kuala Lumpur Malaysia 59200
全职 Customer Service Representative 工作, 薪水 up to MYR 2,900 + overtime, AIR SPACE WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
MYR2,400 - MYR2,900 Per Month
Overtime: MYR1 - MYR300 Per Month
KL City, WP Kuala Lumpur
Fresh Graduates
More than 40 have applied to this job
Posted
17 days ago • Closing
2 Jul 2026
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Working Location
Job Description
Requirements
工作职责
- 仅通过在线聊天、电子邮件及公司网站内置客服系统处理顾客咨询 —— 無須電話銷售、无業績KPI。
- 提供产品信息、尺码建议和订单状态更新，帮助顾客安心购物。
- 按公司政策处理售后服务，包括退货、换货、退款及投诉事宜。
- 直接在系统中排查并解决订单、支付及网站相关问题，必要时上报技术部门。
- 与内部团队（物流、仓库、市场及 IT 部门）协调合作，高效解决顾客问题。
- 在公司系统中维护准确、规范的顾客服务记录。
- 与台湾总部客服团队对接，必要时克服语言及文化差异。
Responsibilities
拥有工商管理、传播学或相关专业文凭/学位/工作經驗（欢迎应届毕业生，应届生可提供培训）。
英文及中文沟通能力良好（需与台湾总部及中文客户沟通）。
具备良好的问题解决能力，并能在压力下保持冷静。
有电商平台、CRM 系统或网站工单系统经验者优先。
积极、乐观、具团队精神，并致力于为顾客提供优质体验。
Benefits
- 我们提供
- 在职培训，由经验丰富的客服主管指导。
- 支持性强的工作环境，并有清晰的职业发展路径。
- 固定工作时间：周一至周五，早上 9:00 – 下午 6:00，午休 1 小时。
- 注重 工作与生活的平衡，尊重个人时间。
- 年终奖金（视业绩表现而定）。
- 医疗报销（符合条件的员工可享受）。
- 公司旅游（服务满 2 年的团队成员可参与）。
- 节日礼品及奖金：中秋节、春节及端午节。
- 公司聚餐及定期团队活动。
- 优秀员工奖励台北总部参访之旅。
Skills
Customer Service
Communication Skills
Problem Solving
Active Listening
Empathy
Product Knowledge
Conflict Resolution
How to go to AIR SPACE by MRT, LRT or other public transport?
Kuala Lumpur
Nearby Public Transportation
LRT - MASJID JAMEK
0.3 km
LRT - PASAR SENI
0.6 km
MRT - PASAR SENI
0.6 km
KTM - BANK NEGARA
0.8 km
LRT - BANDARAYA
0.9 km
KTM - KUALA LUMPUR
0.9 km
LRT - PLAZA RAKYAT
1.0 km
MRT - MERDEKA
1.1 km
MRL - MAHARAJALELA
1.2 km
LRT - DANG WANGI
1.3 km
MRL - MEDAN TUANKU
1.4 km
MRT - MUZIUM NEGARA
1.4 km
LRT - SULTAN ISMAIL
1.5 km
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