- Jalan Jalil Perkasa 1 Petaling WP Kuala Lumpur Malaysia 57000

工作地点
职位描述
任职资格
拥有 2–8 年客户服务经验,旅游、奢华品牌或酒店行业经验优先
具备优秀的英语与粤语沟通能力,懂华语者优先考虑
能接受夜班及周末工作安排,以支援全天候客户咨询服务
具备良好的问题解决能力及高度细心
熟悉 CRM 系统(如 HubSpot)及现代通讯平台操作
积极主动,学习能力强,能够适应快节奏工作环境
岗位职责
通过电子邮件、WhatsApp 及线上客服平台为客户提供专业服务
跟进旅游咨询并提供个性化旅游建议,促成订单成交
处理完整预订流程,包括行程调整、付款及确认安排
提供高品质且个性化的客户体验,符合高端旅游品牌定位
与 CRM 及营运团队紧密合作,确保客户资料准确及交接顺畅
收集客户反馈并向产品团队提供建议,以优化旅游产品
确保所有文件及内部报告准确无误
好处
所需技能
SRI PETALING
0.2 km
BUKIT JALIL
0.6 km
重要安全守则
申请工作时,切勿提供您的银行或信用卡详细资料。不要转账或完成无关的在线调查问卷。如果您发现可疑内容,请举报此招聘广告。