- Jalan Tun Razak Bandar Kuala Lumpur WP Kuala Lumpur Malaysia 50400
全职 中文客服 Jobs, salary up to MYR 4,400 in Agensi Pekerjaan JobScoper Sdn Bhd Bandar Kuala Lumpur - Ricebowl
Posted
2 months ago • Closing
7 Jun 2026
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工作地点
职位描述
任职资格
大专或以上学历（或同等资格）
具备客户服务经验者优先（BPO、金融科技、电商或数字平台相关背景更佳）
具备良好的沟通能力（华语和英语）
能够在快节奏环境中高效处理多任务
可接受轮班工作（包括周末及公共假期）
岗位职责
主要职责
通过电话、电子邮件及在线聊天处理客户的咨询（包括呼入与呼出）
协助客户处理与交易、账单、退款及账户相关的问题
高效解决客户投诉，确保服务质量达到公司标准
向客户提供准确的产品、服务及操作流程信息
将复杂或未解决的问题升级至相关内部团队
在CRM系统中准确记录客户沟通及处理情况
达成关键绩效指标（KPI），如响应时间、解决率及客户满意度（CSAT）
遵守公司政策、数据安全及操作流程规范
好处
- 培训与职业发展机会
- EPF & SOCSO
- 津贴
- 医疗福利
- 病假/住院假
所需技能
Customer Service
Communication Skills
Problem-Solving
Client Relationship Management
Patience
Mandarin
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