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全职 入境旅游操作员 工作, 薪水 up to MYR 6,000, Wode (MM2H) WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
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2 days ago • Closing
4 Feb 2027
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工作地点
职位描述
任职资格
- 精通普通话和英语，具备出色的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地与客户及合作伙伴进行交流。
- 具备优秀的客户服务意识，能够耐心倾听客户需求，提供专业、高效的咨询和帮助，维护良好的客户关系。
- 具备较强的解决问题的能力，能够独立分析和处理突发情况，并及时有效地解决问题，确保客户满意度。
- 具备良好的人际交往能力，能够与团队成员及其他部门进行有效的沟通和协作，共同完成工作目标。
- 工作认真负责，细致耐心，具备良好的时间管理能力和组织协调能力，能够按时完成各项工作任务。
- 对旅游行业充满热情，具备一定的旅游知识和经验者优先考虑，能够快速学习和掌握相关业务知识。
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力，能够在压力下保持积极的工作态度和高效的工作效率。
岗位职责
- 处理和回复客户关于旅游产品和服务的咨询，包括行程安排、价格、预订流程等。
- 通过电话、电子邮件和在线聊天等渠道，为客户提供专业的客户服务。
- 与酒店、旅游景点、交通运输公司等供应商协调，确保旅游服务的顺利进行。
- 处理客户的预订请求，包括确认预订、修改预订和取消预订。
- 解决客户在旅游过程中遇到的问题和投诉，并提供有效的解决方案。
- 收集客户反馈，并将其反馈给相关部门，以改进旅游产品和服务。
- 协助团队完成其他与旅游运营相关的任务。
好处
- 公积金
- 社险
- 年假
- 病假
- 医疗保险
所需技能
Customer Service
Communication Skills
Problem-Solving
Multilingualism
Interpersonal Skills
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