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居家办公 客户服务专员 工作, 薪水 up to MYR 4,000, Elite Advance Service WP Kuala Lumpur 公司招聘中 - Ricebowl
Posted
3 days ago • Closing
29 Jul 2026
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工作地点
职位描述
任职资格
- 持有大专文凭，欢迎应届毕业生。
- 具备优秀的英语和普通话口语及书面表达能力。
- 能够清晰地表达和沟通问题，并提供有效的解决方案。
- 拥有积极乐观的工作态度和良好的团队合作精神。
- 具备出色的客户服务意识，能够耐心、细致地处理客户咨询和投诉。
- 熟悉客户服务流程，能够独立完成客户服务相关工作。
- 具备一定的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效。
岗位职责
- 以专业和礼貌的方式接听和处理客户的来电、电子邮件和在线咨询，确保提供及时和准确的答复。
- 记录所有客户互动，包括咨询、投诉和评论，并更新客户数据库，确保信息的准确性和完整性。
- 主动识别和评估客户的需求，提供个性化的解决方案，并有效地解决客户的问题和疑虑。
- 与公司内部各部门紧密合作，协调解决复杂的客户问题，确保客户满意度。
- 协助处理客户订单、退货和换货请求，确保流程的顺利进行，并符合公司的政策和程序。
- 参与客户满意度调查和反馈收集，分析数据并提出改进建议，以提升客户服务质量。
- 遵守公司的服务标准和操作流程，不断学习和提升专业知识，以提供卓越的客户服务体验。
好处
- 公积金
- 医疗保险
- 年假
- 社险
- 病假
所需技能
articulate issues
positive attitude
customer service
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