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phnom penh, Kuala Lumpur

少于 20 人申请此工作。你被录取的机率蛮高哦!

Posted 4 days ago • Closing 19 Dec 2021

少于 20 人申请此工作。你被录取的机率蛮高哦!

任职资格

  • 無經驗可,有客服經驗者優先
  • 熟練掌握Office辦公軟體
  • 具有良好的服務意識、溝通能力和同理心
  • 有責任心,有耐心
  • 善於團隊合作,抗壓性強
  • 中文流利 ( 写,听,说 )

岗位职责

 

  • 負責通過語音、網路線上、客戶留言等服務管道,快速回應並積極解決遊戲用戶問題
  • 按流程和標準接入使用者,通過與用戶有效溝通,洞察並發現使用者在服務和業務體驗中的問題
  • 關注用戶體驗,認同用戶感受,靈活應用遊戲專業知識及服務技巧,為使用者提供解決方案,確保客戶滿意度,保障使用者權益
  • 收集遊戲中常見問題和用戶聲音,並整理和對產品優化提出合理化建議,推動業務流程優化,促進使用者的全鏈路體驗提升
  • 熟練使用聊天工具,在公司各款遊戲中為玩家做線上指導,組織玩家活動、活躍玩家氣氛,與玩家建立良性的溝通關係
  • 通過遊戲平臺、網路論壇、聊天工具等各管道招募玩家,組織玩家進駐遊戲,提升玩家對遊戲的感知,降低流失率

好处

 

  • 工作地點:柬埔寨金邊
  • 公司福利:員工宿舍 員工餐 年假18天 年度回國機票
  • 薪資結構:每月保障底薪RM5400 - RM6200 + 双提成 + 绩效奖金
  • 獎金結構:有多少能力就能創造多少獎金 獎金發放無上限

 

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