jobs in Qube Apps Solutions Sdn Bhd

技术客户支持专员

Undisclosed

Kepong, WP Kuala Lumpur

Fresh Graduates
Fast Response

少于 15 人申请此工作。你被录取的机率蛮高哦!

Posted a month ago • Closing 28 Jul 2024

少于 15 人申请此工作。你被录取的机率蛮高哦!

任职资格

L1客服人员

 

  • 持有最低学历为IT或计算机学或相关领域的文凭证书或学士学位。
  • 至少在IT行业的客服领域中具备1年或以上的工作经验。
  • 具备IT知识及熟悉POS系统运作。
  • 熟练和掌握帮助台软件和远程支持工具的经验。
  • 具备出色的沟通能力和耐心。
  • 具备良好的英语,马来语和中文书面及口头表达能力。
  • 能够区分客户请求及满足客户的需求。

L2技术客服人员(应用软件支持)

 

  • 持有最低学历为IT或相关领域的文凭证书或学士学位。
  • 至少在IT行业的客服领域中具备1年或以上的工作经验。
  • 具备良好的英语,马来语和中文书面及口头表达能力。
  • 熟练和掌握SQL和电脑联网知识。
  • 能够协调和同时间快速处理多项工作任务,并且优先处理重要工作。
  • 公司将提供产品培训。

岗位职责

公司将根据申请人的经验和个人能力填补各个职位空缺。(L1客服人员或L2应用支持客服人员)。

 

L1客服人员

该工作的主要责任是作为客服调节人员,以及改善工作流程和整体管理。

职责:

  • 在事务控制系统里组织、更新、跟进以及分配任务给适当的程序员或部门。
  • 提供IT客服协助和相关事宜。
  • 提供线上支持及帮助同事或客户并解决系统设置或次要的问题(L1)。
  • 根据管理层的指示进行软件和硬件测试以及评估新系统。
  • 跟进客户的投诉并在需要时提供线上帮助。
  • 履行及完成上司分配的工作。

L2技术客服人员(应用软件支持)

该工作的主要责任是支援客户的系统安装和维护应用软件程序。工作制度为轮班制,远程支持海外客户,以及前往海外各地提供现场支援。

职责:

  • 负责协助和支援新客户的系统安装。
  • 为客户进行产品培训和介绍公司产品功能。
  • 为客户灵活定制,及时完善的售后服务。
  • 支持POS用户的产品咨询,包括远程系统故障排除和调试。
  • 在事务控制系统,负责跟进和解决客户面对的问题。
  • 履行及完成上司分配的工作。

好处

Flexible Claim Benefits 

  • Not everyone goes to the gym or have facials so why not let you decide for yourself between dental, optical, gym, facial, manicure, pedicure, chiropractor, etc.

Healthcare Claims & Medical Insurance

  • What more is there to say? We want to ensure you have some peace of mind if you fall sick and need to seek treatment.

Education Assistance and Upskilling

  • Want to further your studies or upskill yourself? We will support you!

Employee Engagement Activities

  • Keeping everyone motivated and engaged with fun company trips, team building, annual dinner, festive celebration and more!

Annual Performance Rewards

  • We appreciate all the hard work of our employees and offer competitive rewards in terms of annual increments and bonuses that reflect your efforts.
scam job notice

Important Information

Never provide your bank or credit card details when applying for jobs. Do not transfer any money or complete unrelated online surveys. If you see something suspicious, Report This Job ad.

Learn More

关于公司

jobs in Qube Apps Solutions Sdn Bhd

Qube Apps Solutions Sdn Bhd Qube Apps Solutions Sdn Bhd is top company

客户服务 / 服务台

关于公司

jobs in Qube Apps Solutions Sdn Bhd

Qube Apps Solutions Sdn Bhd Qube Apps Solutions Sdn Bhd is top company

客户服务 / 服务台