铁饭网在线客服功能介绍
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铁饭网在线客服功能介绍

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by Admin

Mar 15, 2016
发布于 2:31 AM

铁饭网是马来西亚第一个专为华裔打造的专业招聘网站,致力于为马来西亚华裔提供最简便、最安全的求职途径。

当您进入铁饭网官方网站时,在任何一个页面的左下角都会出现红色按钮 “客服专员在线”,点击进入,即可立即开始提问。

一、工作时间

星期一至星期五 9:00AM—6:00PM。

星期六、星期日及公共假期休息。

二、服务范围

1、帮助您搜索职位。

  • 按地理位置搜索:例如:吉隆坡、雪兰莪、槟城等,搜索范围包括全马、各州属、新加坡及海外。
  • 按职位关键词搜索:例如行政、销售、客服等;
  • 按行业关键词搜索:例如服务业、生产行业、电子商务行业等;
  • 按公司名称搜索:例如AEGIS BPO、RT PASTRY等;
  • 按工资范围搜索:例如RM2000、RM1800—RM3000、RM2200以上等;

2、帮助你解决网站系统问题。

如果您在浏览铁饭网官方网站时出现系统问题,可与客服人员联系,客服人员会第一时间帮您解决。

 

三、对话框功能

1、您可通过客服对话框直接发送文件、图片。

2、保存聊天记录

当次聊天记录可在关闭对话框之前下载、打印或电邮到您指定的Email邮箱;

3、可更改昵称

  • 未登录铁饭网的用户在使用在线客服功能时,默认显示为IP地址。您可在 “菜单 ► change name” 功能中,更改自己的显示昵称;
  • 已成功登录铁饭网的用户在与在线客服对话时,将优先显示您的用户名,但您仍然可以更改成自己喜欢的昵称。

4、对客服专员作出评价

在服务结束后,您可以直接在对话框内对客服人员作出评价。具体操作为:满意请点 “Like”,不满意请按 “unlike”。

四、客服工作说明

1、铁饭网在线客服功能只为您提供工作搜索服务,不能代替您与雇主方面洽谈。如果您的求职申请通过了雇主的筛选,雇主方会直接与您联系。

2、铁饭网仅为网络招聘求职网站,如果您与雇主有任何劳动纠纷,请咨询马来西亚劳工部。