你说的话,提供的方案,老板却总是听不进去? 原因是因为你不懂得善用这 7 个职场神奇关键词!
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你说的话,提供的方案,老板却总是听不进去? 原因是因为你不懂得善用这 7 个职场神奇关键词!

post by Austin

by Austin

Apr 30, 2023
发布于 12:57 PM

不论在生活或职场上,经常需要说服他人,像父母要求孩子用功读书、部属希望主管采纳自己的提案。多数人总认为说服需要有好口才,事实上,像「我认为这是个好点子,因为……」这种最简单的陈述,只要你说得很肯定而且信心满满,就已经足以说服对方。

研究显示,「因为」这个词,在人类的互动中具有一股特殊的力量。哈佛大学心理学家艾伦‧南格(Ellen Langer)曾在哈佛的图书馆中进行一项实验,她故意等到一群人大排长龙准备使用影印机时,企图插队影印自己的文件。

她分别找了5种理由:

1.「对不起,我只要印5页,可以让我先用这台影印机吗?」
2.「对不起,我只要印5页,可以让我先用这台影印机吗?因为我赶时间。」
3.「对不起,我只要印5页,可以让我先用这台影印机吗?因为我必须影印这份文件。」
4.「对不起,我要印20页,可以让我先用这台影印机吗?」
5.「对不起,我要印20页,可以让我先用这台影印机吗?因为我赶时间。」

 

实验结果:第一种情况的成功率是60%,而第二种情况的成功率则跳升到94%。有趣的是,不管用的理由是什么,结果并没有太大差别,像在第三种情况,用的是一个莫名其妙的理由(因为我必须影印这份文件),竟然还是有高达93%的人让她插队。

 

用「因为……」的理由而插队成功的类似结果,也发生在第五种情况中,而这次南格向对方要求的是更大的好处──让她插队印20页!相较于第五种情况的成功率达42%,同样是影印20页,未提出任何理由的第四种情况的成功率,只有24%。

这个实验的结论是,只要给对方一个简单的理由,就能大幅提升要求成功的机率。以上述情况为例,南格大可举出一些比较合情合理的原因,像是「教授就在外头等,而且还并排停车」,但是她只说「我赶时间」「我必须影印」,居然就得逞了。

南格将这种行为称为「不用心的顺从」。当我们请求人们给予一些无关紧要的小恩惠时,只要情况允许,不会为对方造成太大困扰,而且提出要求者又很有礼貌的话,那么大多数人都是愿意帮忙的。

此外,若是在较为正式的说服场合里,可以适当运用以下几个单词来美化你的词语,激励人心,影响他人:
- 好 / 但是 / 名字 / 如果 / 帮我 /谢谢

 

试用后记得留言分享哦。

 

 

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