工作出错的第一时间不是掩饰错误,而是用这 5 个步骤迅速挽救!
# 工作秘笈

工作出错的第一时间不是掩饰错误,而是用这 5 个步骤迅速挽救!

post by Chloe Chan

by Chloe Chan

Jul 5, 2021
发布于 12:34 PM

特约作者:豆沙

在职场中,事情做的越多,错的越多,但这是成长过程中必须经历的阵痛。每个人都想把好的一面表现出来想给老板留个好印象,但不小心做错事情了要如何挽回信任呢?跟着以下5个步骤做,一步一步挽回上司的信任!

 

第一步骤:判断损失程度

发现工作出现错漏先不要慌张,做错事情一定要在最短的时间内为过失做出补救。这个时候应该静下心来,捉紧时间把事情弄清楚,这个错漏会造成多大的损失、是否在你的控制范围之内。

如果情况还是受控制的,就赶紧想解决办法或替代方案;如果是不可控制的,就把事情弄清楚后等老板指示下一步应该怎么做。

 

第二步骤:安抚上司/老板的情绪

调整好自己的情绪后找老板认错,这个时候要注意自己的用词。不要只说自己做错了什么,要多说一点这些错误对公司会造成哪些影响和困难。是要描述事实,而不是自己的判断,别把重点放在做错的事情上,应该让老板知道当下的整体状况。

如果老板要责骂的话就让他骂,当他发泄完后接下来才能进行有效的沟通。

第三步骤:达成共识

在开始执行方案之前要跟老板达成共识,大家想要达成的最终目标是什么。举个例子:你想在最短的时间内把问题最小化;老板想要利润最大化,你们的出发点就会不一样了,在解决问题的过程是不会顺利的。

这种情况下先听听老板坚持的东西是什么,而且尽量不要降低他的标准,在当中找出平衡点。

 

第四步骤:提出新的方案

在提出新的方案时要注意:需给老板多个选择而非只有单一方案,还有提案的时候要说出新的方案会遇到的风险。因为不管老板决定用哪个方案,执行的仍然是你,是有必要让他知道其中可能会出现的问题。

 

第五步骤:立即行动

跟老板沟通完且达成共识后就必须立刻展开补救行动。虽然你跟老板都想要解决问题,但他的心里可能已经预想到结果了。即使你没办法保证结果,也要投入百分之百的精力,这个时候挽回上司对你的信任比任何事情都重要。

 

犯错其实不可怕,可怕的是没有担当,做错事情后可能事情的后续发展不在自己的预算之内,但认错的态度一定要有,而且也要表现出积极、想要解决问题的态度。毕竟出错的是自己,不能期望大家的体谅,最重要的是挽回上司对你的信任。