一个星期前口头上答应了offer, 说会proceed appointment letter. 一个星期后还没收到 有问了hr也没回复（从面试到现在 hr真回复速度很慢 最快几个小时 最慢几天）这样正常吗？面试也是差不多第四个星期才知道结果的 是公司问题还是hr问题？